Связаться с нами
Выберите город
0

УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

Термины:

Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающий товары на сайте http://deadsea-cosmetics.ru   исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности


Продавец - ООО «Крем шоп»

Интернет-магазин - сайт в сети Интернет, принадлежащий Продавцу и администрируемый Продавцом и имеющий адрес http://deadsea-cosmetics.ru.

Сайт —  http://deadsea-cosmetics.ru.


Товар — вещи, представленные в интернет-магазине и доступные для заказа. Термин Товар употребляется в настоящих правилах равнозначно для одной или нескольких вещей.

Заказ - оформленный надлежащим образом запрос Покупателя на доставку по указанному адресу Товара, выбранного в интернет-магазине.

Аннуляция Заказа или Товара — техническое действие Продавца, не подразумевающее отказ Продавца от исполнения договора, которое осуществляется на Сайте и констатирует то обстоятельство, что некоторые Товары в составе Заказа (аннуляция Товара) или все заказанные Товары (аннуляция Заказа) не переданы Покупателю по текущему Заказу. Продавец обязан уведомить зарегистрированных Покупателей обо всех случаях аннуляции путем направления сообщения об аннуляции по электронному адресу, указанному Покупателем при регистрации.

Служба доставки — сторонняя организация, оказывающая по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям.

1. Общие условия. 


1.1. Заказывая товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Условиями продажи товаров (далее - Условия), изложенными ниже, и вступает в правоотношения с Продавцом на этих Условиях.

1.2. Настоящие Условия, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ. Условия о публичной оферте распространяются на единичные экземпляры Товара, представленные в интернет-магазине. Продавец не гарантирует возможность реализации более одной единицы каждого из представленных Товаров.

1.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о дистанционной купле-продаже (ст. 497), а также ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения.

1.5. В случае проведения стимулирующих мероприятий - акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные условия, регулирующие порядок оформления заказа и возврата товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящих Условий, и подлежат применению к правоотношениям лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Покупателя с условиями соответствующей акции.

1.6. Покупатель соглашается с Условиями и подтверждает Продавцу факт согласия тем, что обращается к Продавцу с намерением оформить Заказ через сайт или по указанному на сайте номеру телефона.

2. Информация, предоставляемая Покупателем Продавцу

2.1. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении и исполнении Заказа.

2.3. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования посторонними лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо на контактный электронный почтовый ящик _______________________. Продавец обязан обеспечить прекращение взаимодействия с логином Покупателя не позднее истечения 24 часов с момента получения уведомления от Покупателя.

3. Оформление и сроки выполнения Заказа

3.1. Заказ Покупателя может быть оформлен следующими способами: принят по телефону или оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте.

3.2. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:
3.2.1. наименование Товара, артикул, марка, разновидность, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого Товара, цена Товара;

3.2.2. Ф.И.О. Покупателя;

3.2.3. адрес доставки Товара;
3.2.4. контактный телефон Покупателя;
3.2.5. контактный адрес электронной почты Покупателя (если авторизация без использования SMS);

3.2.6. если получать Товар будет не Покупатель, то в комментариях необходимо указать Ф.И.О. получателя и контактный телефон получателя.

3.3. Во время оформления Заказа Продавец предоставляет Покупателю информацию об ожидаемом сроке доставки выбранного Товара.  Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа, от адреса и региона доставки.
Ожидаемый срок доставки Товара Покупателю указывается на Сайте при оформлении Заказа. Конечные сроки получения Заказа Покупателя зависят от адреса и региона доставки, выбранной Службы Доставки, и напрямую не зависят от Продавца.

3.4. Если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя посредством направления электронного сообщения или звонка. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо полностью исключить данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение двух дней Продавец оставляет за собой право аннулировать Товар или Заказ (если после аннуляции Товара в Заказе не осталось подлежащего передаче Товара.

3.5. Случаи оформленных, но не полученных по вине Покупателя Заказов, признаются недобросовестным поведением Покупателя и злоупотреблением правом со стороны Покупателя. Продавец вправе в течение трех месяцев с момента  второго (или следующих) таких случаев отказывать Покупателю в оформлении доставки  Товаров, а Покупатель вправе приобретать Товар исключительно на условиях самовывоза.

3.6. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и могут не в полной мере передавать информацию о некоторых свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу.
  
4. Доставка

4.1. Способы доставки товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка товара».

4.2. Продавец приложит все усилия для обеспечения исполнения сроков доставки,  тем не менее, задержки доставки возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4.3. Продавец не ограничен в праве определять срок доставки Товара в зависимости от наличия товара в магазине, на складе поставщика или у производителя, условий транспортных компаний, условий труда сотрудников магазина, противоправных действий установленных или неустановленных лиц.

4.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки. В случае выбора Покупателем в качестве Службы доставки почтовых отправлений Почту России риск случайной гибели или случайного повреждения Товара лежит на Продавце в полном объеме до передачи Товара в Службу доставки. После передачи Товара в указанную Службу доставки ответственность Продавца определяется в пределах, установленных международным почтовым законодательством. В случае выбора Покупателем в качестве Службы доставки международных почтовых отправлений службу нерегистрируемых почтовых отправлений, риск случайной гибели или случайного повреждения Товара лежит на Продавце в полном объеме до передачи в Службу доставки, после передачи Товара в указанные Службы доставки, риск случайной гибели или случайного повреждения Товара лежит на Покупателе, поскольку по нерегистрируемым отправлениям невозможно получить подтверждение утраты Товара от Службы доставки.


4.4. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, формы оплаты, и согласовывается Продавцом на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

4.5. При доставке Заказ вручается Покупателю, либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, Заказ вручается представителю Покупателя, при этом надлежащим подтверждением полномочий является наличие у представителя сведений о Заказе: номер Заказа и ФИО Покупателя или получателя. Представитель Покупателя обязан при получении оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

4.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 4.5., при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Товара, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность получателя, а также указать тип и номер предоставленного получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации получателя.

4.7. Сроки, отведенные Продавцом для получения Товара Покупателем от Службы Доставки, ограничены и указываются при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки. Покупатель обязан обеспечить приемку Товара в определенный промежуток времени.

4.8. Неполучение Заказа в указанные в п. 4.7 Условий сроки считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю, за исключением расходов на доставку Товара. Если Заказ не был предоплачечен, у Покупателя сохраняется перед Продавцом обязательство оплатить доставку Товара.

4.9. Продавец не несет ответственность за увеличение сроков доставки Службой доставки, так как действия Службы не зависят от Продавца.

4.10. Продавец имеет право во время оформления заказа изменить условие доставки с выбранного Покупателем на «самовывоз».

5. Оплата Товара

5.1. Цена Товара устанавливается приказом руководителя Продавца и указывается Продавцом на Сайте.

5.2. При наличии признаков постороннего вмешательства в работу сайта, в том числе в части указания цены Товара, Продавец обязан информировать Покупателей, заказы которых находятся в стадии оформления или еще не доставлены, о корректировке условий их заказа. Покупатель вправе согласиться на корректировку условий и, при необходимости, доплатить разницу в цене, или отказаться от корректировки условий и от исполнения заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму.

5.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке (акции, скидки и т.д.). При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

5.4. В случае предоплаты Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца.

5.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт

5.5.1. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии платежный карт и об операциях, совершаемых с их использованием" от 24.12.2004 №266-П (со всеми изменениями) операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

5.5.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

5.5.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Покупатель, оформивший такой заказ, обязан по запросу, поступившему от сотрудника Продавца, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты - разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, в том числе в случае непредставления указанных документов Покупателем (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий) в течение 14 дней с даты оформления Заказа или наличия сомнений в их подлинности. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.

5.5. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, порядок и условия начисления указаны на Сайте.

5.6. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара.

6. Возврат Товара

6.1. Возврат товара надлежащего качества.


6.1.1.  Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные и магазинные ярлыки а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного Товара (ст. 25 Закона № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей»).

6.1.2. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара до его передачи в  Службу доставки или Покупателю, а после получения Товара - в течение 7 дней, не считая дня покупки.

6.1.3. При возврате товара по этому основанию Покупатель обязан возместить Продавцу необходимые расходы, понесенные в связи с совершением действий по исполнению договора (например, расходы по доставке товара).


6.1.4. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 рабочих дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя.

6.1.5. Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 рабочих дней со дня получения возврата товара и письменного заявления на возврат Товара надлежащего качества.

6.2. Возврат Товара ненадлежащего качества

6.2.1. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока или срока годности. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.

6.2.2. Покупатель обязан при приемке Товара обеспечить внимательный осмотр Товара и проверку его потребительских свойств. После приемки Товара Покупателем, или получателем, или представителем Покупателя основанием для возврата Товара ненадлежащего качества могут быть только скрытые недостатки, которые невозможно было обнаружить при приемке.

6.2.3. В случае возврата Товара ненадлежащего качества и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы, стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 рабочих дней с момента получения Продавцом Товара и письменного заявления Покупателя.

6.3. Возврат денежных средств

6.3.1. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара.

7. Гарантии и ответственность

7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

7.2. Продавец вправе переуступить либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

7.3. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

8. Конфиденциальность и защита персональной информации

8.1. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте и оформлении Заказа, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.

8.2. Использование информации предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом.

8.2.1. Продавец использует информацию:
для регистрации Покупателя на Сайте;
для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
для оценки и анализа работы Сайта;
для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

8.2.2. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен изменить соответствующие настройки подписки.

8.3. Разглашение информации, полученной Продавцом:

8.3.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем или для реализации прав на взыскание.

8.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

8.4. Продавец вправе использовать технологию "cookies".

9.0. Прочие условия

9.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются объектами интеллектуальной собственности Продавца и/или его контрагентов, или производителей Товара.

9.2. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются правом Российской Федерации.

9.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к продавцу по телефону или через форму Обратной связи на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

9.4. Недействительность части настоящих Условий не влечет недействительности Условий в целом.